Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero autorizado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Cómo ejercerlo
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) a:
Calle de Alcalá, 120, 3.º B, 28009 Madrid, España
Correo: [email protected] · Teléfono: +34 910 000 000
Puedes utilizar el modelo de formulario siguiente, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Glucozil Iberia, S.L., Calle de Alcalá, 120, 3.º B, 28009 Madrid, España, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o usuario:
Domicilio del consumidor o usuario:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Consecuencias del desistimiento
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ofrecida por nosotros), sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde que se nos informe de tu decisión de desistir.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Cómo devolver el producto
- Avísanos: escríbenos a [email protected] antes de enviar el paquete para que podamos preparar la devolución.
- Embálalo: protege bien el artículo, mejor en su embalaje original.
- Envíalo a: Glucozil Iberia, S.L., Calle de Alcalá, 120, 3.º B, 28009 Madrid, España, sin demora indebida y a más tardar 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los costes directos de devolución corren de tu cuenta.
- Reembolso: tras recibir y revisar el producto, reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago.
Estado del producto devuelto
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a bienes que por su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes tras su entrega.